Função: Gestor Técnico‑Comercial de Serviço Pós‑Venda
Local: Portugal (modelo presencial/híbrido, conforme política interna)
Empresa: Sopsa Eco Innovation, S.A.
Regime: Full‑time
Sobre a Sopsa Eco Innovation, S.A.
A Sopsa Eco Innovation, S.A. é uma empresa portuguesa de referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas sustentáveis, com foco na eficiência energética, inovação e economia circular. Atua em mercados nacionais e internacionais, em contexto B2B e B2G, acompanhando os clientes ao longo de todo o ciclo de vida das soluções.
Missão da Função
Assegurar a gestão técnica e comercial do serviço pós‑venda, garantindo elevados níveis de satisfação do cliente, continuidade do negócio e identificação de oportunidades de melhoria e vendas adicionais.
Principais Responsabilidades
· Gerir o relacionamento com clientes após a entrega/instalação das soluções.
· Acompanhar tecnicamente contratos de manutenção e assistência.
· Coordenar intervenções técnicas com equipas internas e parceiros.
· Analisar ocorrências, reclamações e pedidos técnicos, assegurando respostas eficazes.
· Elaborar propostas técnico‑comerciais para contratos, upgrades e serviços adicionais.
· Identificar oportunidades de cross‑selling e up‑selling na base de clientes instalada.
· Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, satisfação do cliente, custos).
· Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós‑venda.
· Reportar à Direção de Operações e/ou Comercial.
Perfil Pretendido
· Formação superior em Engenharia (Civil, Ambiental, Mecânica, Eletrotécnica, Energia ou similar) ou formação técnica relevante.
· Experiência mínima de 3 anos em funções técnico‑comerciais ou pós‑venda em contexto industrial/tecnológico.
· Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente.
· Capacidade analítica e orientação para resolução de problemas.
· Competências de negociação e elaboração de propostas técnicas.
· Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito).
· Disponibilidade para deslocações pontuais.
· Domínio de ferramentas MS Office e CRM.
Competências Valorizadas
· Experiência em soluções ambientais, energéticas ou industriais.
· Conhecimento de contratos de manutenção e modelos de serviço.
· Experiência em mercados internacionais.
· Autonomia, espírito de equipa e proatividade.
· Mentalidade de melhoria contínua e inovação.
O que oferecemos
· Integração numa empresa sólida e inovadora.
· Projetos tecnologicamente desafiantes e com impacto ambiental positivo.
· Função estratégica com autonomia e responsabilidade.
· Pacote remuneratório competitivo.
· Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira.
Como candidatar‑te
Candidata‑te no LinkedIn Jobs ou envia CV com a referência "Gestor Técnico‑Comercial de Serviço Pós‑Venda" para:
Sopsa Eco Innovation, S.A. — Soluções tecnológicas sustentáveis orientadas para eficiência e qualidade de serviço.
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