Job Description
Nous recherchons une personne à part entière pour rejoindre notre équipe en tant que chargé de clientèle.
Vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr, offrant ainsi une expérience client exceptionnelle.
En tant que membre à part entière de l'équipe, vous serez attitré à la gestion des réservations, des transactions et des comptes des clients.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires Expedia pour identifier les besoins des clients et leur apporter une assistance rapide et efficace.
Vous devrez également respecter les processus établis et atteindre les objectifs individuels et d'équipe en matière de qualité de service.
Compétences requises
* Connaissance native du français (B2) et anglaise;
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
* Excellentes compétences en informatique;
* Expérience en centre d'appels (préférentiel);
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Avantages
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Qui sommes-nous ?
Il semblerait que nous ayons déjà fait connaissance… Nous ne voulons pas vous ennuyer avec des informations superflues. Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez suivre les instructions ci-dessous.