Responsável por Serviços de Tecnologia da Informação
Buscamos um profissional para gerenciar eficientemente os serviços de tecnologia da informação, apoiar na melhoria contínua dos processos e colaborar com diferentes áreas da organização.
O candidato selecionado será responsável por:
* Administrador e configurar plataformas ITSM (EasyVista, ServiceNow ou similares);
* Participar da definição e implementação de processos baseados nas boas práticas do ITIL;
* Desenvolver e manter relatórios e dashboards utilizando SQL;
* Atrair à análise e resolução de incidentes, problemas e pedidos de serviço;
* Colaborar com equipes técnicas e funcionais para identificar oportunidades de automação e melhoria de processos;
* Garantir a conformidade com os SLAs e KPIs definidos.
Habilidades e Qualificações Requeridas
O candidato ideal deve ter:
* Experiência em plataformas ITSM (preferencialmente EasyVista e/ou ServiceNow);
* Conhecimento sólido em ITIL (certificação é um diferencial);
* Dominio de SQL para análise de dados e criação de relatórios;
* Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;
* Boa comunicação e trabalho em equipe.
Vantagens
Essa posição oferece uma excelente oportunidade para o desenvolvimento profissional e pessoal, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.