Missão da Função:
Prestar suporte técnico de primeira linha a todos os colaboradores da empresa, assegurando o funcionamento eficiente dos equipamentos informáticos e sistemas. Deverá garantir o apoio diário aos utilizadores internos em todas as questões relacionadas com equipamentos informáticos, sistemas operativos, rede, software corporativo e serviços de TI, assegurando a resolução eficaz de incidentes e pedidos, bem como o registo e documentação.
Principais tarefas e responsabilidades:
Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores, presencialmente e remotamente, resolvendo problemas de hardware, software, rede e acessos;
Registar, acompanhar e encerrar pedidos e incidentes em sistema de tickets;
Instalar, configurar e manter postos de trabalho, periféricos e equipamentos de impressão;
Colaborar na gestão de contas de utilizador e permissões, assegurando a aplicação das políticas de segurança;
Efetuar manutenção preventiva de equipamentos, atualizações de software e intervenções básicas em rede;
Dar apoio na utilização de software corporativo, como Office 365, navegadores, clientes de e-mail e SAP.
Principais Competências:
Idealmente licenciatura em Ciências da Computação Tecnologias de Informação ou área relacionada, mínimo 12º ano de escolaridade ao nível técnico em IT;
Experiência de pelo menos 5 anos em funções de Suporte/ Helpdesk, preferencialmente em ambiente industrial;
Experiência no software SAP na ótica do utilizador;
Prestar suporte em Microsoft 365, configurações de Endpoint e quaisquer outros problemas de hardware/software;
Excelentes competências de resolução de problemas;
Documentar tudo o que for implementado/configurado.
Fluência em inglês, muito valorizado domínio da língua alemã.
O que propomos:
Oportunidade de participar ativamente na análise e tomada de decisão nos processos de IT de toda a empresa.
A possibilidade de crescimento pessoal e profissional num ambiente de trabalho internacional dinâmico e exigente.
Investimento contínuo e estratégico num plano de formação e de carreira na Zollern.
Encontrarás na nossa Cultura e Valores um ambiente de tolerância, exigência, respeito e valorização.
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