Desenvolvedor de Soluções de Suporte
Sobre a Função
O nosso trabalho é ajudar os nossos clientes e parceiros a obterem o máximo proveito dos nossos softwares, garantindo suporte funcional e técnico aos produtos comercializados pela empresa.
* Garantir Front Office técnico - prestação de esclarecimentos, registo e resposta a questões de suporte técnico;
* Assegurar Back office técnico - Realização de diagnósticos, reconfiguração das soluções da empresa, follow up e resposta aos tickets;
* Replicar cenários de clientes em ambientes da empresa e encaminhar potenciais anomalias para correção;
* Efectuar Debug de desenvolvimentos específicos;
* Desenvolver específicos, add-ons aos produtos da empresa;
* Registar todas as interações com stakeholders internos, clientes ou parceiros com detalhe das solicitações e respostas dadas;
* Colaborar com produto e desenvolvimento para propor melhorias e novas funcionalidades com base em feedback dos clientes;
* Realizar formações/onboarding a clientes e parceiros, quando necessário;
* Formação em contabilidade ou experiência profissional na área;
* Conhecimento em processos de contabilidade e fiscais (ex: balancetes, fechos, impostos, gestão de ativos, etc);
* Experiência com ERP's (Contabilidade e Recursos Humanos) preferencialmente Cegid Eticadata, Cegid Primavera ou semelhantes;
* Confortável em comunicar (oralidade) em Português e Inglês valorizado;
* Experiência/gosto no atendimento ao cliente e interesse em ajudar os nossos clientes/parceiros a obterem o máximo proveito dos nossos softwares;
* Proatividade (antecipar problemas e propor soluções);
* Atenção ao detalhe, organização;
Requisitos Fundamentais
* Conhecimento prévio do Produto Cegid Eticadata;
* Conhecimentos de SQL/bases de dados e legislação contabilística portuguesa;
Benefícios
No âmbito desta oportunidade, oferecemos:
* Remuneração atrativa e transparente desde o recrutamento;
* Bonus anual com base no cumprimento de objetivos individuais e da empresa;
* Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível;
* 25 dias de férias por ano;
* Seguro de saúde;
* Acesso a plataformas de aprendizagem online e academia interna;
* Integração numa equipa dinâmica, entusiasta e em constante crescimento;
Nossa Companhia
Nossa companhia valoriza a diversidade dos nossos talentos e recruta com base nas tuas competências e no teu potencial para aprender e crescer connosco. Oferecemos um ambiente profissional onde cada pessoa pode prosperar e expressar a sua singularidade.