Gestor(a) de Clientes Viaturas Novas
Localização: Almada
O C. Santos VP é uma marca de referência no setor automóvel em Portugal, representante oficial das marcas Mercedes-Benz, smart, Aston Martin e Maserati. Presente em várias localizações - Lisboa, Cascais, Porto, Margem Sul e Madeira - conta com mais de cem anos de história, pautando-se pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente.
Descrição da Função
Gerir e desenvolver a carteira de clientes de Viaturas Novas, assegurando uma experiência premium Mercedes-Benz ao longo de todo o processo de venda, promovendo soluções de mobilidade inovadoras, digitais e sustentáveis, e contribuindo para o cumprimento dos objetivos comerciais e de satisfação do cliente.
Gestão Comercial e Vendas
* Comercializar viaturas novas Mercedes-Benz, garantindo o cumprimento dos objetivos individuais de vendas.
* Gerir leads provenientes de canais digitais, showroom e campanhas da Marca.
* Realizar apresentações de produto, test-drives e configurações personalizadas, assegurando elevado conhecimento técnico e comercial.
* Negociar propostas comerciais de acordo com os guidelines de pricing e margens da Marca e do C Santos VP
Experiência do Cliente e Pós-Venda
* Garantir uma experiência premium, personalizada e consistente com os standards Mercedes-Benz.
* Acompanhar o cliente em todas as fases do processo: contacto inicial, proposta, encomenda, entrega e follow-up pós-venda.
* Promover a fidelização, acompanhando o cliente após a entrega da viatura.
* Tratar reclamações e não conformidades, encaminhando-as de acordo com os procedimentos definidos.
Mobilidade Elétrica e Soluções de Valor Acrescentado
* Promover a gama elétrica e híbrida plug-in Mercedes-Benz, esclarecendo benefícios técnicos, fiscais e ambientais.
* Comercializar soluções de financiamento, seguros, contratos de manutenção e serviços digitais.
* Desenvolver ações de cross-selling e up-selling.
Gestão Administrativa e Compliance
* Assegurar o correto tratamento administrativo dos processos de venda (documentação legal, NIF, contratos, ASAE).
* Garantir o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e standards Mercedes-Benz.
* Atualizar sistemas de CRM e ferramentas da Marca com informação completa e fiável.
Imagem e Organização do Espaço de Venda
* Contribuir para a organização, arrumação e imagem premium do showroom.
* Garantir a correta exposição das viaturas e materiais de comunicação da Marca.
Perfil
* Habilitações académicas mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade, de preferência na vertente comercial;
* Licenciatura (preferencial);
* Experiência de 3 anos em funções similares.
* Conhecimentos de línguas Estrangeiras (Inglês).
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Capacidade de trabalho em equipa e auto-organização;
* Perfil dinâmico, positivo e de fácil adaptação à mudança;
* Orientação para objetivos de vendas
* Orientação para o Cliente
* Conhecimentos de informática ao nível do utilizador;
Proporcionamos
* Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão na carreira;
* Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada;
* Cartão refeição, seguro de saúde e diversos protocolos estabelecidos.
Tipo de oferta: Período Integral