Devenez le visage de l'innovation au sein d'une institution de référence. Leader incontesté de la souveraineté numérique, notre Groupe n'accompagne pas les mutations technologiques : il les orchestre. En nous rejoignant, vous intégrez un écosystème de haute performance où l'ingénierie de pointe converge vers une mission sociétale majeure : bâtir les ponts numériques de demain pour des millions d'usagers.Le Challenge :Incarnez notre signature d'excellence au sein de notre hub stratégique dePorto, une métropole où l'effervescence économique rencontre une qualité de vie hors pair.VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Au-delà de l'accompagnement, vous agissez en véritablestratège de la relation. Votre rôle consiste à métamorphoser chaque interaction technique ou commerciale en un levier de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue.Pilotage Omni-canal :Vous orchestrez avec maestria les flux (voix, écrits, digitaux), garantissant une réactivité exemplaire et une harmonie de service irréprochable.Ingénierie de Solutions :Par une analyse holistique des enjeux (techniques, contractuels ou financiers), vous apportez des résolutions à haute valeur ajoutée dès le premier point de contact.Ambassadeur de l'Innovation :Maître de notre catalogue de solutions, vous conseillez nos clients sur les technologies les plus disruptives, devenant leur référent de confiance.Rigueur Opérationnelle :Vous assurez une gestion méticuleuse de nos outils CRM, garantissant l'intégrité des données et la continuité de la qualité de service.Intelligence Collective :En interface directe avec nos pôles d'expertise, vous participez activement à la réingénierie continue des processus et du parcours client.VOTRE PROFIL : L'ÉLÉGANCE RELATIONNELLE Nous sélectionnons des talents rares, capables de conjuguer acuité analytique et intelligence émotionnelle.Maîtrise Linguistique :Une parfaite maîtrise duFrançais (Niveau C2)est impérative. Une aisance en anglais constitue un avantage comparatif majeur dans notre environnement cosmopolite.Culture de l'Excellence :Porté par un standard de performance élevé, vous placez « l'enchantement client » au centre de votre éthique professionnelle.Agilité Digitale :Votre appétence pour l'innovation vous permet de naviguer avec aisance dans des écosystèmes logiciels complexes.Intelligence de Situation :Votre diplomatie et votre résilience vous permettent de transformer les situations critiques en solutions constructives.Engagement :Basé au cœur de nos infrastructures de pointe à Porto, vous valorisez la synergie du travail collaboratif.NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTÈME À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONS La valorisation du capital humain est le moteur de notre expansion.Package de Rémunération Premium :Salaire de base compétitif sur le marché portugais, complété par un système de bonus mensuels déplafonnés.Protection Sociale Holistique :Couverture santé et prévoyance d'élite pour vous et vos ayants droit dès votre intégration.Accélérateur de Carrière :Accès privilégié à notre académie de formation et trajectoires d'évolution rapide vers des fonctions de management ou d'expertise.Cadre de Vie Privilégié :Immersion multiculturelle au sein de l'un des quartiers les plus dynamiques de Porto.Avantages Corporatifs :Allocations repas, primes de mobilité et accès exclusif au portefeuille d'offres du Groupe.#J-18808-Ljbffr