Descrição do Cargo
Como técnico de suporte, você irá integrar a nossa equipa e ser responsável pela abertura, registo e acompanhamento de tickets na plataforma de ITSM. Seu objetivo será garantir um serviço eficiente e orientado para o cliente.
Responsabilidades
* Receber e registar pedidos e incidentes através da plataforma de ITSM;
* Prestar suporte técnico remoto à infraestrutura dos clientes;
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados com hardware, software e conectividade;
* Escalar situações mais complexas para níveis superiores de suporte quando necessário;
/li > Garantir qualidade do serviço prestado mantendo uma comunicação clara com os clientes;
lit.Colaborar com as equipes técnicas
,
h3>O que Nós Oferecemos
h4>Bem-Estar no Trabalho ,
p>Aqui você vai encontrar uma equipa experiente,a oportunidade uma carreira profissional expansea contribuir; p