Delivery Logistics Manager (FSD) Horário Diurno | Makro Albufeira, Albufeira
Albufeira, Portugal
Descrição do emprego
Desafio
O principal desafio é otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), garantindo máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. O objetivo é aumentar a produtividade, tornar os processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas.
Responsabilidades:
FOCO OPERACIONAL VS EXECUÇÃO
* Gerir a frota de acordo com as metas de vendas;
* Desenvolver ações de melhoria de produtividade, incluindo a otimização de processos operacionais;
* Analisar motivos de devoluções e propor medidas corretivas;
* Controlar as caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação;
* Garantir o cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações do parceiro externo.
FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO
* Assegurar níveis de serviço para aumentar vendas, tamanho médio da cesta, frequência e satisfação do cliente (medido pelo NPS);
* Participar e acompanhar reuniões regulares com as equipas de Vendas para implementar estratégias de crescimento local, comunicando-se eficazmente com o Direcion de Loja, Equipa de Vendas e parceiros externos.
GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
* Liderar processos de recrutamento, avaliação e formação da equipa para garantir um serviço de qualidade e fidelização do cliente;
* Implementar políticas e processos de RH, incluindo gestão de desempenho e desenvolvimento contínuo, promovendo uma cultura de feedback e crescimento;
* Atuar como agente de transformação cultural e embaixador da Makro, promovendo melhorias contínuas e engajamento;
* Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos, processos e normas da empresa.
GESTÃO DE CUSTOS
* Controlar custos de operação para atingir metas internas;
* Gerir a faturação do operador logístico;
* Otimizar custos de transporte e execução.
NÍVEL DE SERVIÇO
* Supervisionar e gerir níveis de serviço para garantir satisfação do cliente;
* Conhecer a localização, o cliente e as especificidades da descarga;
* Alinhar-se com diferentes stakeholders, incluindo stocks, escassez e encomendas.
Qualificações
* Formação superior em gestão de transportes, logística ou áreas similares (preferencial);
* Experiência de 1 a 3 anos em funções similares na área de distribuição/logística com componente de transporte;
* Disponibilidade para horário diurno (05h-14h), de segunda a domingo, com folgas rotativas;
* Bons conhecimentos de MS Office e outras aplicações relevantes;
* Conhecimentos de Inglês.
Competências
* Boa capacidade de liderança;
* Planeamento e organização;
* Foco no sucesso do cliente;
* Resolução de problemas;
* Comunicação e influência;
* Visão estratégica.
Informação adicional
Com a Makro, terás:
* Integração num grupo sólido, com dimensão internacional e ambiente de trabalho dinâmico;
* Seguro de vida e de saúde;
* Plano de formação contínua;
* Descontos em lojas Makro e parceiros;
* Bónus anual e prémio variável.
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