Description
POSITION SUMMARY
Os nossos colaboradores não se restringem apenas a garantir um check-in e check-out simples e eficientes. Apostam em criar experiências memoráveis e diferenciadoras para os nossos hóspedes, promovendo uma ampla variedade de serviços que acompanham os hóspedes ao longo de toda a sua estadia. Seja a tratar de necessidades operacionais, a responder a pedidos dos hóspedes, a elaborar relatórios ou a partilhar os destaques da região, a nossa equipa de Receção transforma cada interação numa parte integrante da experiência do hóspede.
Para integrar a equipa do Hotel Delta by Marriott Azores, em Ponta Delgada, procuramos um profissional com habilidades comunicativas e experiência comprovada na função de Rececionista(o):
Responsabilidades:
Atendimento e Acolhimento aos Hóspedes, para registo de check-in e check-out;
Prestar informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis aos Hóspedes;
Atender chamadas telefónicas, responder e-mails e interagir pessoalmente com os hospedes;
Registo de recebimentos de Hóspedes, no apuramento de contas e consumos, realizando abertura e fecho de Caixa, sempre que necessário;
Gestão de reservas e tratamento de seguimento, por diferentes canais de comunicação;
Apoio aos Hóspedes, durante a estadia, nomeadamente, prestando informações turísticas e disponibilizando serviços, garantindo um serviço de qualidade e satisfação dos Clientes;
Requisitos:
- Experiência na função, no sector hoteleiro;
- Formação na área do Turismo e Hoteleira;
- Conhecimentos de Inglês falado e escrito (obrigatório, outros Idiomas serão uma mais-valia);
- Conhecimentos de Informática (ferramentas Office) e PMS Opera (preferencial);
- Disponibilidade para horários variáveis;
Perfil Desejado:
- Capacidade de Comunicação Interpessoal;
- Capacidade de Adaptação e Sentido de Responsabilidade;
- Capacidade de Trabalho em Equipa;
- Gosto pelo Atendimento ao Público;
Na Marriott International, promovemos a igualdade de oportunidades e a não discriminação, valorizando a diversidade de culturas, talentos e experiências que tornam as nossas equipas mais fortes.