O recepcionista é um profissional de atendimento ao cliente que trabalha em estabelecimentos hoteleiros.
Ele deve ser capaz de receber e orientar os clientes com amabilidade, fornecendo informações sobre as opções de alojamento disponíveis e seus preços.
Além disso, o recepcionista deve proceder à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira, fornecer chaves ou cartões magnéticos dos alojamentos e indicar os serviços disponíveis.
Também é responsável por verificar eventuais reservas, realizar a faturação e cobrança de facturas e proceder aos respetivos registos.
Ainda assim, coordena e organiza os serviços prestados, garantindo ofertas de alojamento e restauração Stay Hotels.
O objetivo do recepcionista é estabelecer uma relação privilegiada com os Clientes, respondendo às suas expectativas e tornando a sua estadia num momento memorável.