A 3HB Hotels procura Guest Relations (M/F) para integrar as suas equipas das Unidades de Albufeira (Olhos d'Água).
Sobre nós:
A marca 3HB Hotels foi criada em 2017, a nossa sua história começou muito antes. Somos um Grupo familiar em expansão e crescimento. Contamos com um portefólio de 6 hotéis, distribuídos entre Albufeira e Faro. Estimamos abrir mais duas unidades em breve, localizadas em Lisboa e Faro.
Procuramos fortalecer as nossas equipas com elementos-chave que contribuam para nossa missão diária de continuar a entregar a excelência, qualidade e conforto aos nossos hóspedes, através de uma marca honesta, criativa e informal.
Principais Responsabilidades:
* Acolher os clientes e acompanhá-los ao longo da sua estadia no hotel;
* Assegurar o devido tratamento das reclamações, bem como a sua gestão junto dos hóspedes;
* Preparar relatórios diários sobre as ocorrências com os hóspedes;
* Desenvolver atividades e serviços atrativos no hotel;
* Antecipar as necessidades e expetativas dos hóspedes, garantindo a sua fidelização;
* Atender aos pedidos, necessidades e sugestões dos clientes;
* Garantir a qualidade do serviço de atendimento prestado.
Perfil e Requisitos:
* Formação académica superior na área de hotelaria, ou similares;
* Experiência profissional na área ou em funções similares (mínimo 2 anos);
* Domínio de Inglês (obrigatório) e valorização de conhecimento em outras línguas;
* Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office);
* Elevado sentido de responsabilidade, rigor e espírito de iniciativa;
* Orientação para o cliente e capacidade de trabalhar sob pressão;
* Elevada capacidade de comunicação, relação interpessoal e qualidade de serviço;
* Apresentação cuidada;
* Disponibilidade e flexibilidade para horários e turnos rotativos.
Oferecemos:
* Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
* Remuneração competitiva, compatível com a função desempenhada e experiência demonstrada;
* Desenvolvimento a nível pessoal e profissional;
* Acolhimento e formação adequada para o desempenho das funções.
Junta-te à equipa 3HB e marca a diferença
Candidata-te através de uma destas vias:
* No site
* Através do email –
Tipo de oferta: Integral/Full-time, Temporário or Contrato de trabalho e termo certo