Estamos à procura de Assistentes de Auditoria e Qualidade para uma empresa líder no mercado da distribuição de gás natural em Portugal. Se és apaixonado por implementação de melhoria contínua e tens uma excelente capacidade de comunicação, esta oportunidade é para ti
Principais Responsabilidades
:
* Monitorizar chamadas e e-mails a clientes;
* Verificar o cumprimento de processos e procedimentos;
* Identificar desvios e oportunidades de melhoria;
* Elaborar relatórios de auditoria;
* Apoiar a melhoria contínua do serviço.
Requisitos
:
* 12º ano;
* Experiência profissional em apoio ao cliente de pelo menos 2 anos (inbound/ outbound);
* Experiência em monitorias da qualidade ou formação de equipas (preferencial);
* Excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
* Capacidade analítica e atenção ao detalhe;
* Capacidade de organização e rigor no cumprimento de critérios definidos pelo cliente;
* Autonomia e sentido crítico, mantendo imparcialidade nas análises;
* Facilidade na utilização de ferramentas digitais;
* Domínio do Inglês (fator preferencial).
Oferecemos
:
* Salário Base + Subsídio de Alimentação + Prémio Mensal;
* Formação inicial remunerada;
* Plano de Saúde;
Horários
:
* Full Time - disponibilidade para realizar qualquer horário entre as 09H00 e as 20H00
* Folgas aos sábados e domingos
Local de Trabalho
:
* Praça de Alvalade – Lisboa.
Junta-te a nós e faz a diferença no atendimento ao cliente