Sobre a Almaria – Edifícios com História
A Almaria gere edifícios históricos no centro de Lisboa, oferecendo experiências de alojamento que combinam autenticidade, conforto e um elevado padrão de serviço. As nossas unidades — Edifício Ex-Libris, Edifício Officina Real e Edifício da Corte — distinguem-se pela atenção ao detalhe, pelo cuidado com o património e por uma hospitalidade personalizada.
Missão do Cargo
O/ A Housekeeping Manager é responsável por liderar e supervisionar todas as operações de limpeza e arrumação das unidades Almaria, garantindo padrões de excelência, consistência e eficiência operacional, em alinhamento com a identidade da marca e as expectativas dos hóspedes.
Principais Responsabilidades
· Coordenar juntamente com as Supervisoras de HSK toda a operação diária necessária para cumprimento dos standards e procedimentos que HSK segue na Almaria;
· Assegurar o cumprimento rigoroso dos padrões de limpeza, higiene e apresentação definidos pela Almaria.
· Actuar como um elo de ligação para coordenar os esforços de Housekeeping, Manutenção e Compras;
· Realizar inspecções regulares aos apartamentos, áreas comuns e zonas técnicas.
· Gerir escalas, horários, férias e distribuição de tarefas da equipa em conjunto com Supervisoras de HSK.
· Recrutar, formar e desenvolver os colaboradores de housekeeping, promovendo uma cultura de qualidade e responsabilidade sendo também responsável por avaliação, aconselhamento, disciplina e motivação de empregadas de andares.
· Salvaguardar a operação normal de HSK assegurando o normal funcionamento do departamento.
· Controlar stocks de produtos de limpeza, amenities, roupa, garantindo eficiência de custos e qualidade.
· Articular com os departamentos operacionais para assegurar uma experiência fluida ao hóspede antecipando e atendendo às necessidades de serviço dos mesmos;
· Reportar ocorrências, necessidades de manutenção e oportunidades de melhoria.
· Assegurar o cumprimento das normas de segurança, higiene e saúde no trabalho.
· Contribuir para a optimização de processos e para a melhoria contínua do serviço.
· Aplicar e colocar em acção plano CAPEX planeado para o ano.
· Controlo e validação de custos do Departamento.
· Apoio à Direcção de Operações para um constante foco de desenvolvimento da marca e produto Almaria em conjunto com a Front Office Manager.
Perfil Pretendido
· Experiência comprovada em funções de supervisão ou liderança de housekeeping, preferencialmente em hotelaria ou alojamento local de gama média-alta/alta.
· Forte capacidade de liderança, organização e gestão de equipas.
· Elevado sentido de detalhe, exigência e orientação para a qualidade.
· Capacidade de trabalhar de forma autónoma e sob pressão.
· Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
· Conhecimentos de procedimentos de limpeza profissional e gestão de stocks.
· Conhecimentos de português; conhecimentos de inglês são valorizados.
· Facilidade de trabalho em excel, sendo também valorizado utilização de PMS HOST.
Competências-Chave
· Liderança e motivação de equipas
· Planeamento e organização
· Atenção ao detalhe
· Orientação para o cliente
· Proactividade e resolução de problemas
Oferecemos
· Integração num projecto sólido.
· Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e exigente.
· Condições compatíveis com a experiência demonstrada.