Responsabilidades:
- Assegurar que o website proporciona uma excelente interface de utilizador e uma boa experiência aos clientes
- Identificar as áreas que necessitam de melhoria e as campanhas que podem impulsionar as vendas
- Desenvolver personas de compradores e escrever descrições dos produtos que expliquem aos consumidores os benefícios dos mesmos
- Efetuar a análise do comportamento dos clientes das lojas online
- Supervisionar a otimização dos motores de busca, sistemas de gestão de clientes e lojas online
- Efetuar a gestão e manutenção do BackOffice das lojas online e sites institucionais
- Acompanhar a resolução de problemas do funcionamento dos sites/ lojas online
- Realizar a articulação com a equipa de gestão de redes sociais
- Inserir novos produtos/catálogos na loja online
- Gerir encomendas & devoluções
- Prestar suporte via Chat ou telefone ao cliente
- Procurar novos canais de vendas, marketplaces, entre outros
- Analisar e elaborar métricas associados a resultados de campanhas
- Efetuar o contacto direto com fornecedores e parceiros
Competências:
- Desenvolver e implementar a estratégia de marketing planeada e iniciativas direcionadas que apoiem o crescimento dos negócios e aumentem o reconhecimento das marcas vendidas
- 2 ou mais anos de experiência a gerir uma Loja Online ou função similar (eliminatório)
- Experiência com E-Commerce (eliminatório)
- Compreender a conceção da web, o marketing dos meios de comunicação social, as leis do comércio eletrônico e a otimização dos motores de busca
- Conhecimentos avançados em Google Analytics e Google Ads (obrigatório)
- Conhecimento de Photoshop e Canva (obrigatório)
- Capacidade para interagir, comunicar, apresentar ideias e resolver problemas
- Domínio de tarefas de análise de dados e preparação de relatórios
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês (eliminatório)
- Entusiasmo pelo setor da beleza e bem-estar
- Conhecimento de estratégias de otimização da experiência do cliente
- Vontade de crescer em conjunto com a empresa
Oferecemos:
- Trabalho a tempo inteiro com integração imediata numa equipa em crescimento
- Ambiente informal e amigável
- Cultura de trabalho orientada para objetivos
- Salário definido individualmente de acordo com a experiência adquirida e um benchmarking de mercado
- Contrato de Efetividade
- Seguro de saúde
- 22+2 dias de férias
- Possibilidade de 1 dia de teletrabalho por semana
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