OGrupo Intelacestá a recrutarAssistente Administrativo/a de Apoio Técnico (M/F), em regime de contratação direta, para substituição temporária de 1 ano, por motivo de licença de maternidade, para desempenhar funções em empresa sediada em Queluz de Baixo.Funções - Atendimento telefónico de clientes em contexto de assistência técnica a equipamentos de mobilidade, com identificação e análise da avaria ou dificuldade reportada; - Apoio técnico de primeira linha, prestado por via telefónica, com encaminhamento adequado das situações para as equipas técnicas; - Registo, triagem e gestão de pedidos de assistência técnica em sistema; - Apoio na resolução do problema ou posterior agendamento da visita da equipa técnica; - Marcação e organização logística das equipas técnicas, nomeadamente estadias, viaturas de serviço e transportes; Acompanhamento do cliente durante o processo de assistência técnica, assegurando uma comunicação clara e contínua até à resolução da ocorrência.Requisitos - Habilitações Literárias: Mínimo 12o ano de escolaridade; - Experiência na área administrativa e de apoio ao cliente, valorizando-se experiência em atendimento telefónico técnico ou suporte em contexto de assistência técnica; - Experiência e conhecimentos de utilização de Microsoft Office; - Experiência e conhecimentos de utilização de PHC (ou sistemas parecidos como Primavera, Sage, etc.; - Boa capacidade de comunicação, assertividade, escuta ativa e gosto de trabalho em equipa; - Capacidade para lidar com situações técnicas e clientes em contexto de avaria, mantendo um discurso estruturado, empático e orientado à resolução; - Conhecimentos de Inglês e Espanhol (Escrito e Falado); - Valoriza-se residência no concelho de Sintra/Oeiras.Oferta - Contratação direta pela empresa cliente com contrato de 6 meses renovável; - Horário: 09h30/18h30 de segunda a sexta-feira; - Salário base: 1.000€ + 10,00€/Dia SA em cartão refeição; - Entrada imediata.