Perfil: - Disponibilidade imediata; - Mínimo de 3 anos de experiência em funções de Service Desk ou suporte técnico;
- Experiência em suporte a Office, Windows e troubleshooting de software/hardware;
- Conhecimentos de sistemas operativos e suporte remoto a utilizadores;
- Formação e/ou certificação ITIL (valorizado);
- Capacidade de documentação e atualização de procedimentos;
- Apresentação do registo criminal (obrigatório);
- Boa capacidade de comunicação, gestão de stress e orientação ao cliente;
- Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e gosto por troubleshooting;
- Fluência oral e escrita em português;
- Fluência oral e escrita em inglês (valorizado).
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e resolução de incidentes em contexto de Service Desk;
- Encaminhar situações para equipas especializadas sempre que necessário;
- Assegurar suporte remoto a utilizadores finais;
- Produzir e atualizar documentação técnica e procedimentos;
- Garantir continuidade de serviço, incluindo apoio ocasional a clientes e disponibilidade para feriados ou sábados quando necessário.
Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.