O tecnologista de apoio é um profissional responsável por oferecer suporte técnico a usuários, garantindo que eles tenham acesso a informações e soluções para resolver problemas.
Para atuar nessa função, é necessário ter conhecimentos avançados em sistemas operativos, hardware e software. Além disso, é importante ter habilidades de comunicação eficazes para lidar com usuários frustrados ou ansiosos por respostas rápidas.
Nesse papel, você será responsável por realizar troubleshoot de software e hardware, formatar dispositivos de armazenamento e gerenciar sistemas operativos para postos de trabalho e servidores. Além disso, você também precisará resolver problemas em equipamentos levados ao local por colaboradores e oferecer suporte a impressoras.
Em termos de qualificações, é necessário ter experiência mínima de 1 ano em suporte informático, além de conhecer sistemas operativos (postos de trabalho e servidores) e ter experiência em troubleshooting de software e hardware. É fundamental também ter excelentes capacidades de comunicação e gestão de conflitos, pois esse cargo envolve trabalhar com usuários diferentes.
Além das qualificações técnicas, é importante mencionar que o português fluente e conhecimentos de Inglês são fundamentais para este cargo.
Então, se você tem paixão por tecnologia e deseja uma carreira desafiadora, pode ser que este seja o lugar certo para você!
Se você for escolhido, poderá contar com benefícios como seguro de saúde, formação online gratuita, certificações gratuitas e descontos em parceiros da empresa.