Werkzaamheden
In deze rol zorg je voor een uitstekende service-ervaring voor klanten met food delivery-apps. Je bent de eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen van klanten.
Je moet in staat zijn om de richting van het gesprek met klanten te beheersen en positieve relaties op te bouwen en onderhouden.
Daarnaast help je bijrijders, bestuurders, restaurants, eters en koeriers die problemen ervaren met onze diensten.
* Antwoorden op vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat;
* Zorgen voor klanttevredenheid en bedenken creatieve oplossingen voor hun problemen;
* Aanbevelingen geven aan klanten om in te spelen op hun behoeften;
Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor:
* Klantenondersteuning;
* Probleemoplossing;
* Positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie.
Wat we jou bieden
We bieden jou:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in ons bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gedetailleerde informatie over onze voorwaarden is beschikbaar op onze website.