O Pestana Rua Augusta procura Rececionista Tournant.Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.O que oferecemos?- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.Principais Responsabilidades:- Planeia os serviços de receção em função de estratégias definidas e recursos disponíveis;- Garante o controlo da unidade após o fecho do dia;- Confirmar movimentos de caixa e encerramentos das operações diurnas;- Confirmar o lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;- Garante o cumprimento de todos os procedimentos necessários;- Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;- Gerir eventuais reclamações dos clientes;- Garantir que todos os serviços prestados ao cliente são corretamente faturados;- Garantir comunicação de qualquer anomalia verificada ou ocorrida com algum cliente;- Garantir uma adequada comunicação com os restantes departamentos;- Preparação de relatórios de acordo com as necessidades da direção.Experiência que procuramos:- Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas;- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;- Elevada capacidade de comunicação;- Forte capacidade analítica e de organização;- Atitude proativa e dinâmica;- Diponibilidade de trabalho por turnos rotativos;- Apaixonado.