Rececionista de Hotel
Local: Ponta Delgada
Salário a definir
Responsabilidades:
- Atendimento e Acolhimento aos Hóspedes, para registo de check-in e check-out;
- Prestar informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis aos Hóspedes;
- Atender chamadas telefónicas, responder e-mails e interagir pessoalmente com os hospedes;
- Registo de recebimentos de Hóspedes, no apuramento de contas e consumos, realizando abertura e fecho de Caixa, sempre que necessário;
- Gestão de reservas e tratamento de seguimento, por diferentes canais de comunicação;
- Apoio aos Hóspedes, durante a estadia, nomeadamente, prestando informações turísticas e disponibilizando serviços, garantindo um serviço de qualidade e satisfação dos Clientes.
Requisitos:
- Experiência na função, preferencialmente, no sector hoteleiro;
- Formação na área do Turismo e Hoteleira;
- Conhecimentos de Inglês falado e escrito (obrigatório, outros Idiomas serão uma mais-valia);
- Conhecimentos de Informática (ferramentas Office) e PMS Opera (preferencial);
- Disponibilidade para horários variáveis;
- Capacidade de Comunicação Interpessoal;
- Capacidade de Adaptação e Sentido de Responsabilidade;
- Capacidade de Trabalho em Equipa;
- Gosto pelo Atendimento ao Público;
- Total confidencialidade com todas as candidaturas recebidas.