A Reservas e Vendas é uma função-chave na indústria hoteleira, pois impulsiona a atratividade dos hotéis e promove a experiência do cliente.
O Gerente de Reservas e Vendas assume o papel de liderança no Departamento de Reservas, supervisionando equipes e implementando estratégias para aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente.
Funções Principais:
* Supervisão do Departamento de Reservas: O Gerente de Reservas e Vendas lidera a equipe de reservas, garantindo que os processos sejam eficientes e que a qualidade seja mantida.
* Gestão de Contas Estratégicas: Identifica e desenvolve parcerias com clientes-chave, focando em oferecer soluções personalizadas e satisfazer às necessidades específicas.
* Análise e Desenvolvimento de Estratégia Comercial: Trabalha em conjunto com a Direção Comercial para criar e implementar planos comerciais alinhados com os objetivos do hotel, visando maximizar as receitas.
* Monitorização de Objetivos de Vendas: Analisa constantemente os resultados de vendas, identificando oportunidades e desafios, e sugerindo ajustes para melhorar a performance.
* Desenvolvimento de Ações Internas e Externas: Promove atividades internas e externas para fortalecer a reputação do hotel, como participações em eventos, feiras e iniciativas institucionais.
Habilidades e Qualificações:
* Formação Académica Superior: Licenciatura obrigatória.
* Experiência em Reservas ou Sales Executive: Pelo menos alguns anos de experiência em agências de viagens, DMCs ou hotéis.
* Conhecimentos em MS Office e Softwares de Gestão Hoteleira: É um plus.
* Domínio de Inglês: É fundamental. Outros idiomas são uma vantagem.
Benefícios e Carreira:
O Hotel oferece uma cultura de compromisso, excelência, inovação e orientação ao cliente, proporcionando uma oportunidade de crescimento profissional e pessoal. Se você busca uma carreira desafiadora e gratificante em um ambiente dinâmico, este pode ser o seu lugar.