Junte-se à Equipa Quinta do Lago — Onde a Excelência Encontra a Paixão!
Na Quinta do Lago, trabalhamos todos os dias para criar experiências únicas e memoráveis num dos destinos mais exclusivos da Europa.Combinando tradição e inovação, oferecemos um ambiente onde o profissionalismo, a hospitalidade e a excelência são celebrados.Valorizamos o trabalho em equipa, o respeito, a sustentabilidade e a ambição de sermos sempre melhores.Procuramos pessoas dedicadas, autênticas e inspiradas, que queiram fazer parte de um projeto com alma, integridade e visão.O The Magnolia Hotel, localizado na Quinta do Lago, está à procura de um(a) Agente de Reservas para reforçar a sua equipa!
Se gostas de atendimento ao cliente, organização e de trabalhar num ambiente dinâmico e acolhedor, esta oportunidade pode ser para ti.Perfil:Fluência em português e inglêsEspírito de equipaExcelente capacidade de organização, planeamento e gestão do tempoComunicação clara – verbal e escritaFlexibilidade de horáriosForte orientação para o cliente e atenção ao detalheAutonomia, dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidadeBoa apresentação e cuidado pessoalPrincipais Responsabilidades:Realizar as tarefas diárias definidas pelo Chefe de ReservasGarantir informação clara e precisa aos hóspedesCumprir os tempos de resposta definidos pela direçãoConhecer em detalhe os quartos, tarifas, promoções, serviços e facilidades do hotelResponder a pedidos e dúvidas dos hóspedes sobre serviços, atividades e pontos de interesse da Quinta do LagoAcompanhar reservas provisórias e atualizar estadosPrestar um serviço eficiente, cortês e sempre orientado para o clienteAplicar corretamente procedimentos de reservas e estratégias comerciais do hotelAssegurar atenção especial a hóspedes repetidos e VIPInformar a equipa de gestão sempre que existam alterações relevantes na disponibilidadeGarantir cumprimento das políticas de crédito, faturação e pagamentosProcessar cancelamentos, no-shows e respetivos encargos conforme política do hotelRegistar e arquivar toda a documentação de reservas no PMSManter relações profissionais com clientes corporativosZelar por um posto de trabalho organizado e funcional.AO JUNTAR-SE AO GRUPO QUINTA DO LAGO TERÁ ACESSO A:Integração em empresa sólidaRemuneração compatível com as funções e com a experiência profissionalSeguro de Saúde (Após 2 anos de CT)Formação Profissional25% nos nossos Restaurantes25% nas Lojas QDLGinásios a preço acessívelMais de 60 parcerias locaisApoio Psicológico (App Team 24)Cartão Presente de Fim de Ano (CT > 6M)