Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura! Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI.
Quais serão suas responsabilidades?
Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.
Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas.
Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas, garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário.
Requisitos mínimos:
Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes.
Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365.
Formação formal em TI.
Fluência em português brasileiro.
Nível B2 de expressão oral em espanhol.
Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana.
O que oferecemos?
Contrato permanente.
Tempo integral, de segunda a sexta-feira.
Modelo de trabalho 80% híbrido.
Localização: Vigo, Espanha.
Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco!
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico!