A Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio: DECSKILL atua em 3 grandes áreas: Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes. Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio. Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, optimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente. Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo. O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia. Procuramos um Service Delivery Manager: Principais responsabilidadesGestão de serviços de suporte e manutenção de portais digitais Controlo, priorização e acompanhamento detickets Garantia de cumprimento e monitorização deSLAs Gestão de contratos e parcerias com fornecedores Interface entre equipas técnicas e áreas de negócio Acompanhamento de projetos de evolução e correção de portais Elaboração de relatórios de atividade e indicadores de desempenho Contribuição para a melhoria contínua dos processos de suporte Qualificações e requisitosExperiência mínima de5 anosem funções similares Experiência emgestão de serviços/projetos de TI Conhecimentos e experiência com: Experiência com ferramentas: Experiência na gestão deSLAs Excelente capacidade de comunicação com equipas técnicas e funcionais Elevado sentido de organização, autonomia e orientação para o cliente Requisitos Valorizados:CertificaçãoITILou equivalentes Experiência em Service Management ou Service Desk Experiência na gestão de fornecedores e contratos Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email gabriela.queiroz@decskill.com, com a referência "GQ/ Service Delivery Manager". A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.#J-18808-Ljbffr