Detalhe da Oferta:
Junta-te a nós como Estagiário de Pós-Venda e inicia a tua carreira junto de uma equipa incrível que valoriza a proximidade, o espírito de equipa, a excelência técnica e desenvolvimento de soluções inovadoras!
Como Estagiário de Pós-Venda terás como missão apoiar todas as operações e atividades de pós-venda e apoiar o desenvolvimento e implementação de estratégias e processos, com vista à eficiência do atendimento e otimização dos fluxos de gestão de incidências.
#Funções
• Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e processos pós-venda.
• Acompanhar garantias e reparações, mantendo o cliente informado.
• Registar e acompanhar tickets de incidências, assegurando que estas incidências sejam resolvidas dentro do prazo.
• Atuar como intermediário entre cliente e áreas internas (logística, comercial, técnica), garantindo a resolução eficiente dos problemas.
• Apoiar no processo de abertura de ordens de reparação, garantia ou solicitação de peças.
• Monitorizar a satisfação do cliente por meio de follow-ups e pesquisas de qualidade.
• Manter registos atualizados de contatos, interações e histórico dos clientes no sistema.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em feedbacks recorrentes
#Perfil:
• Formação superior preferencialmente em gestão;
• Boa capacidade de organização, autonomia, criatividade e proatividade;
• Boa capacidade analítica para tomar decisões;
• Trabalhar de forma eficaz sob pressão e gerir múltiplos projetos simultaneamente;
• Capacidade de estabelecer bons relacionamentos interpessoais, e resolução de conflitos;
• Elevado sentido de responsabilidade;
• Ser rigoroso, organizado e saber estabelecer um método de trabalho adequado;
• Boa capacidade de compreensão e escuta ativa, de forma a compreender as necessidades e pensar em soluções;
• Interesse pela oferta de produtos, sua componente técnica e o seu desenvolvimento;
• Boa comunicação verbal e escrita em Português e Inglês, de forma a comunicar com diversos intervenientes através de vários canais (Presencialmente, Email e Telefone);
• Boa agilidade na utilização das Tis (Excel, Outlook, Word);
• Carta de condução;
#O que oferecemos:
• Integração numa equipa experiente e acessível;
• Oportunidade de participar em projetos desafiantes e reais;
• Formação contínua e acompanhamento próximo;
• Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo;
• Estágio profissional ao abrigo do IEFP, com possibilidade de integração futura.
Para te candidatares a esta vaga envia-nos o teu CV para:
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com a refª ESTÁGIO PV_2025.
A Cudell Outdoor Solutions – Member of Hydralians foi fundada em 1954 e foi, ao longo dos anos, alargando a presença ao longo do território nacional nos setores da água e do paisagismo. Atualmente fazemos parte do grupo internacional Francês Descours & Cabaud, que conta com mais de dois séculos de experiência, estando integrados na área de negócios da Hydralians.