Descrição Sumária (âmbito e objetivos da função):Responsável por recrutar, treinar e motivar os funcionários, criar escalas de trabalho, realizar avaliações de desempenho, promover um ambiente de trabalho positivo, garantir a satisfação do cliente, resolver reclamações e questionamentos, manter um alto padrão de atendimento ao cliente, assegurar que a loja esteja limpa, organizada e visualmente atraente, além de garantir a segurança do local. Comunicar ao supervisor temas relacionados com a gestão de stocks: artigos em excessos, artigos sem rotação de venda, artigos de muita rotação de venda e tendências de mercado com procura é que ainda não consta na nossa coleção.Responsabilidades
Auxílio dos clientes em qualquer ato de compra, informando-os sobre quaisquer questões sobre os produtos;Manter-se atualizada e informada sobre todas as características dos produtos disponibilizados na loja;Receção, acondicionamento ou entrega ao departamento competente de qualquer produto;Conferir faturas, notas de crédito, recibos, ordens de encomenda ou outros documentos contabilísticos ou comerciais;Emitir faturas, notas de crédito, recibos ou outros documentos contabilísticos ou comerciais;Efetuar o fecho de caixa e confirmação de pagamentos, devoluções e trocas;Supervisão embalamento, armazenagem e expedição dos produtos produzidos na EMPREGADORA;Organização de expositores e de vitrines. Outras Responsabilidades:
Tomar todas as diligências com vista ao tratamento e processamento de reclamações;Tomar todas as diligências com vista a devoluções ou trocas;Receção de fornecedores ou outras entidades nos estabelecimentos da EMPREGADORA e encaminhamento das mesmas aos departamentos respetivos;Realização de quaisquer relatórios inerentes às suas funções, tais como inventários ou relatórios de existências, incluindo a inserção informática no respetivo sistema;Preenchimento do processamento salarial, horários, mapas de férias;Efetuar todas as atividades administrativas, tais como atendimento telefónico, serviço de correio, seleção e distribuição ao serviço competente de correio físico e eletrónico, propostas de encomendas de produtos e equipamentos, transporte dos mesmos e sua armazenagem;Articulação de todas as atividades com todos os demais departamentos da EMPREGADORA, com destaque para o departamento responsável pelas vendas e e-commerce e departamento financeiro;Cuidar da imagem da lojaSeguir a orientação do visual merchandisingReporte aos superiores hierárquicos de qualquer assunto de interesse relativo à EMPREGADORA. Qualificações:
LiderançaMotivaçãoComunicação EficazCapacidade de Tomada de DecisõesOrientação para ResultadosGestão de Tempo e PrioridadesConhecimento de Produtos e Mercado Experiência/Requisitos:
Habilitações ao nível do 12o ano (Preferencial);Experiência em vendas;Boa apresentação e imagem cuidada;Gosto pelo contacto com o cliente;Fortes habilidades de liderança Skills:
Proatividade e dinamismo;Sentido de responsabilidade;Responsabilidade e compromisso;Facilidade de comunicação, negociação e tomada de decisão; Exigências psicológicas:
Motivação e gestão de conflitos internos;Lidar com reclamações, insatisfaçõesResolução de problemasEstabelecimento de prioridades VS urgência de pedidos e obrigações vindos de várias fontes Tipo de Contrato:Full Time