A Decskill foi fundada em 2014 com o objetivo de fornecer serviços de outsourcing de IT de alta qualidade. O nosso objetivo é ajudar as empresas a lidarem com os desafios do mundo digital.
Com uma equipa de mais de 500 profissionais, temos escritórios em Lisboa, Porto e Madrid. Atuamos em várias áreas:
* DECSKILL TALENT: oferecemos aos nossos clientes uma extensão das suas equipas de TI nas vertentes tecnológicas;
* DECSKILL BOOST: desenvolvemos soluções especializadas que aumentam a capacidade e otimizam o tempo de mercado;
* DECSKILL CONNECT: fornecemos serviços de consultoria, implementação e gestão de infraestruturas de tecnologia de informação.
Nós nos esforçamos por criar valor para os nossos clientes através da entrega de serviços qualificados e profissionais altamente qualificados.
Procuramos um Gestor Operacional / IT Manager para um projeto em Mozelos (Presencial).
Responsabilidades:
* Coordenar a equipa de suporte local no cliente e prestar suporte informático ao utilizador final;
* Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipas;
* Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e as várias equipas;
* Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente;
* Criar e gerir documentação técnica (processos e procedimentos);
* Criar e gerir relatórios para monitorização da operação;
* Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato;
* Gestão de recursos;
* Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço;
* Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática.
Requisitos:
* 12º ano ou formação superior na área de Informática;
* Certificação ITIL;
* Experiência em Liderança e coordenação de equipas;
* Experiência sólida em suporte de microinformática;
* Carta de condução válida;
* Disponibilidade para deslocações.