A Elevus está a recrutar um(a) Performance & Operational Coordinator para atuar como elo crítico entre operações e gestão, assegurando melhoria contínua da performance de transporte, controlo de custos e excelência operacional, num contexto internacional e altamente exigente.Esta função exige forte conhecimento técnico em freight forwarding, capacidade analítica, autonomia e comunicação eficaz com clientes, transportadores e equipas internas.Principais ResponsabilidadesGestão da Performance Operacional– Monitorização diária da performance dos transportadores;– Desafio contínuo aos carriers com soluções alternativas;– Análise e tracking de desvios recorrentes;– Reporting de performance global a carriers e equipas de procurement;– Comunicação proativa com clientes;– Suporte às operações como primeiro nível de escalada.Gestão de Cotações Técnicas– Validação da disponibilidade de especificações técnicas;– Esclarecimento de requisitos técnicos junto do cliente;– Solicitação de cotações a transportadores;– Análise técnica e de custos das propostas recebidas;– Elaboração e envio de cotações detalhadas ao cliente;– Definição de instruções claras para as equipas operacionais;– Reporting global de soluções e custos à equipa de procurement.Gestão de Custos– Apoio à equipa de freight audit na análise de gaps de custos;– Análise técnica de desvios de faturação;– Proposição e challenge de soluções alternativas com carriers;– Suporte à atualização de rate cards quando necessário.Melhoria Contínua & Coordenação– Resolução de issues operacionais críticos que exijam know-how técnico;– Comunicação contínua com clientes e equipas operacionais sobre follow-ups;– Identificação e reporte de gaps operacionais para ajuste de SOPs;– Gestão de bloqueios em claims e reclamações;– Contributo para regulatory watch;– Coordenação entre operações, clientes e funções de suporte;– Participação em reuniões semanais/mensais de performance com carriers;– Participação em reuniões operacionais regulares com clientes.Perfil Pretendido– Experiência mínima de 5 anos em freight forwarding, com forte exposição a Airfreight e Customs;– Conhecimento sólido de transporte aéreo, marítimo e terrestre, bem como de regulamentação e processos;– Conhecimentos de gestão aduaneira;– Forte orientação ao cliente e capacidade de gestão de stress;– Capacidade de trabalho autónomo em ambientes com equipas remotas;– Bons conhecimentos de MS Office, com destaque para Excel;– Forte capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades;– Experiência em Continuous Improvement / Lean (valorizada);– Formação superior em Transportes e Logística (valorizada);– Disponibilidade para deslocações (25%);– Inglês fluente; Francês (valorizado).