Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
Prestigiada empresa pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Técnico de Cobranças (m//f/d) para a zona de Santa Maria da Feira.
A sua nova função
Estabelecer contacto com clientes em situação de incumprimento através de telefone, e-mail, mensagens ou outros meios disponíveis.
Negociar soluções de pagamento ajustadas à realidade do cliente, promovendo acordos viáveis e sustentáveis.
Formalizar os acordos estabelecidos e acompanhar o seu cumprimento ao longo do tempo.
Acompanhar a carteira de clientes, identificando e sinalizando casos de atraso nos pagamentos.
Elaborar relatórios de cobrança para suporte à tomada de decisão da gestão.
Atualizar registos nos sistemas de cobrança e ERP, garantindo a fiabilidade da informação.
Assegurar um atendimento ético, respeitoso e profissional, mesmo em situações mais delicadas.
Esclarecer dúvidas relacionadas com faturas, contratos ou valores em dívida.
Informar os clientes sobre os métodos de pagamento disponíveis e as políticas internas da empresa.
Alertar a equipa comercial sobre situações que possam afetar o relacionamento com o cliente.
Contribuir com sugestões de melhoria para reduzir os níveis de incumprimento.
O que necessita para ser bem sucedido
Curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade e Gestão Financeira.
Experiência profissional na função.
Noções de crédito, cobrança e legislação relacionada (juros, cálculos de parcelamento, atualização de valores, código de Defesa do Consumidor, práticas de cobrança).
Domínio da ferramenta Excel.
Boa capacidade de análise de relatórios financeiros e indicadores.
Boa capacidade de comunicação, negociação e persuasão.
O que a empresa lhe pode oferecer
Possibilidade de integrar numa empresa sólida com uma equipa experiente, possibilitando o desenvolvimento e contínua aprendizagem.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
Contacto
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