A Grafton Recruitment é uma empresa de recrutamento diversificada da Gi Group. Somos especializados no recrutamento tanto para o setor privado como para o setor público, apoiando na integração de profissionais a todo o espetro de negócios e indústrias.
Estamos à procura de um(a) Técnico de Gestão de Sinistros Automóvel para integrar uma multinacional líder em mobilidade sustentável, que fornece serviços de renting, serviços de subscrição flexíveis, serviços de gestão de frotas e soluções de multimobilidade a uma base de clientes empresariais e particulares.
Responsabilidades:
* Rececionar, analisar e digitalizar toda a correspondência/documentação relacionada com a gestão de sinistros, de forma a garantir o suporte digital da mesma;
* Proceder ao arquivo físico da documentação, por forma a assegurar que a mesma está sempre disponível para consulta e devidamente anexada ao respetivo processo;
* Analisar, classificar e gerir em ferramenta informática própria, os emails recebidos nas caixas de email gerais da gestão de sinistros;
* Registar os processos de sinistros através de uma fila de trabalho registada em sistema informático, garantindo os níveis de serviço ao Cliente e prazos definidos na lei em vigor;
* Analisar os elementos constantes da participação de sinistro e proceder às diligências definidas e necessárias de forma a definir a primeira análise sobre enquadramento do sinistro na apólice e/ou definição de responsabilidades;
* Efetuar o contacto com o Cliente/Condutor, no sentido de agendar a peritagem ao veículo e prestar quaisquer esclarecimentos inicial sobre a regularização do sinistro;
* Registar nos processos de sinistro as chamadas telefónicas efetuadas junto dos Clientes e Condutores;
* Registar nos processos os comentários necessários de forma a manter a informação devidamente atualizados.
Requisitos:
* Tens experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes (preferencial).
* Conhecimentos de gestão de sinistros e seguro automóvel;
* Experiência e conhecimentos de atendimento telefónico;
* Capacidade de organização e planeamento;
* Capacidade de relacionamento interpessoal;
* Prática de tratamento informático de dados;
* Orientação para o cliente;
* Fluente em inglês (obrigatório).
Oferecemos:
* Contrato sem termo direto com o cliente.
* Modelo de trabalho híbrido (3 dias no escritório e 2 dias em casa).
* Horário: 2a a 5a das 9h às 17h30. 6a feira das 9h às 17h.
* Plano de benefícios flexível.
* Cartão de refeição para o subsídio de alimentação.
Os candidatos interessados em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade no site .
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