Descrição do Cargo
O recepcionista de 1ª é responsável por realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial, atender e direcionar chamadas telefônicas e emails, gerir reservas e disponibilidades no sistema de gestão hoteleira e fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais.
Responsabilidades
* Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;
* Atender e direcionar chamadas telefônicas e emails;
* Gerir reservas e disponibilidades no sistema de gestão hoteleira;
* Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais;
* Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes, assegurando a satisfação;
* Colaborar com outras áreas do hotel (housekeeping, restaurante, eventos) para uma operação integrada;
* Garantir o cumprimento de políticas de segurança e confidencialidade.