A Experis está a recrutar para uma empresa de referência no setor automóvel, com forte presença no segmento dos serviços financeiros, procura reforçar a sua estrutura com a criação de uma nova função estratégica: Especialista Sénior para a Área de After Sales.
Esta vaga representa uma oportunidade única para profissionais experientes que desejam integrar uma equipa dinâmica, com impacto direto na experiência do cliente e nos processos de melhoria contínua.
Principais Responsabilidades:
- Gestão e acompanhamento de processos de pós-venda, assegurando qualidade, eficiência e orientação ao cliente;
- Tratamento de reclamações, com foco na resolução eficaz e na satisfação do cliente;
- Análise crítica de procedimentos e proposta de melhorias operacionais em colaboração com as áreas técnicas e de engenharia;
- Participação ativa na implementação de processos otimizados;
- Assegurar o tratamento confidencial de informação sensível no âmbito da função.
Requisitos:
- Experiência comprovada em funções similares no setor automóvel, preferencialmente proveniente de concorrentes diretos;
- Conhecimentos de engenharia, orientados para a análise e melhoria de processos;
- Elevado espírito crítico, capacidade analítica e sentido de responsabilidade;
- Fluência em Inglês (obrigatório);
- Domínio de Microsoft Excel a nível avançado;
- Perfil autónomo, proativo e com forte orientação para resultados;
- Elevada capacidade de discrição e sigilo profissional.
Se considera reunir o perfil indicado, envie a sua candidatura