A Experis está a recrutar para uma empresa de referência no setor automóvel, com forte presença no segmento dos serviços financeiros, procura reforçar a sua estrutura com a criação de uma nova função estratégica:
Especialista Sénior para a Área de After Sales.
Esta vaga representa uma oportunidade única para profissionais experientes que desejam integrar uma equipa dinâmica, com impacto direto na experiência do cliente e nos processos de melhoria contínua.
Principais Responsabilidades:
* Gestão e acompanhamento de processos de pós-venda, assegurando qualidade, eficiência e orientação ao cliente;
* Tratamento de reclamações, com foco na resolução eficaz e na satisfação do cliente;
* Análise críticade procedimentos e proposta de melhorias operacionais em colaboração com as áreas técnicas e de engenharia;
* Participação ativa na implementação de processos otimizados;
* Asseguraro tratamento confidencial de informação sensível no âmbito da função.
Requisitos:
* Experiência comprovada em funções similares no setor automóvel, preferencialmente proveniente de concorrentes diretos;
* Conhecimentos de engenharia, orientados para a análise e melhoria de processos;
* Elevado espírito crítico, capacidade analítica e sentido de responsabilidade;
* Fluência em Inglês (obrigatório);
* Domínio de Microsoft Excel a nível avançado;
* Perfil autónomo, proativo e com forte orientação para resultados;
* Elevada capacidade de discrição e sigilo profissional.
Se considera reunir o perfil indicado, envie a sua candidatura