Missão de Familia
Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.
Principais Responsabilidades
* Efetuar o controlo do cumprimento dos procedimentos internos do Cliente;
* Apoiar a gestão da relação com o cliente no sentido de garantir a satisfação dos requisitos contratuais acordados, respondendo a pedidos específicos e propondo melhoria com impacto no resultados operacionais;
* Elaborar relatórios internos regulares de actividade para o cliente e para seguimento de contrato, onde são evidenciados os pontos mais relevantes e aspectos críticos a analisar.
* Assegurar que os processos e procedimentos internos são consistentes com os requisitos contratuais;
* Auxiliar na analise dos riscos seguráveis e potenciais oportunidades de mitigação de riscos;
Requisitos
As competências que queremos que desenvolvas connosco:
* Aprofunda o teu conhecimento legal e regulatório;
* Desenvolve a tua capacidade de análise e avaliação de risco;
* Fortalece a tua capacidade de comunicação;
* Desenvolve competências de síntese através da elaboração de report's;
* Aposta no desenvolvimento de técnicas de formação e aconselhamento;
* Absorve a nossa cultura e aproveita todas as oportunidades de melhoria para tornar a Casais um lugar ainda melhor
No Grupo Casais garantimos que as pessoas da nossa equipa tenham:
* Programas de Apoio ao Colaborador;
* Cooperação com equipas flexíveis e dinâmicas que incentivam a tua aprendizagem / os teus conhecimentos
* Visão no Futuro: crescimento, evolução, industrialização, sustentabilidade;
* Atividades anuais que promovem o engagement entre colegas / empresas / mercados;
* Benefícios e Protocolos;
* Cultura de Segurança.