Mission
En tant que membre de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.
Vous devrez établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site.
Vous offrirez une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
Vous fournirez une assistance clientèle exceptionnelle et identifiez les requêtes des clients pour les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia.
Vous respecterez les processus établis et les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.
Compétences
Vous devez posséder un niveau de français natif et anglais (minimum B2).
Vous devez avoir autorisation de travail pour les citoyens hors UE.
Vous devez avoir Excellentes compétences en informatique.
Une expérience en centre d'appels est préférable.
Avantages
Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe.
Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation).
Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe).
Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise.
Opportunités de certifications et de formations continues.
Programme de Refer a Friend avec des primes attractives.
Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Portrait idéal
Vous êtes une personne flexible et résiliente qui sait garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.
Vous avez un esprit d’équipe chez vous qui est synonyme de seconde nature.
Vous êtes motivé(e) pour travailler dans une équipe dynamique et innovante.