LISBOA – PORTOBAY LIBERDADE
Sub Chefe de Receção (m/f)
Estamos à procura de um Sub Chefe de Receção (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade.
Se tem paixão pela hotelaria, liderança de equipas e excelência no atendimento esta é a sua oportunidade!
O Nosso Compromisso
Alimentação ou subsídio de alimentação
Passe social
Seguro de saúde
Prémio mensal de excelência
Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo
Formação profissional contínua
Cabazes de Natal e Páscoa
Eleição de empregado do mês e empregado do ano
Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)
Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos
Possibilidade de plano de pensões
O Que Valorizamos
Compromisso com a PortoBay e alinhamento com os seus valores
Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas
Domínio da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito) - outras línguas serão valorizadas
Simpatia e forte orientação para o serviço ao cliente
Sentido de responsabilidade, autonomia e organização
Capacidade de liderança, motivação e acompanhamento de equipas
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
Capacidade para gerir reclamações e situações desafiantes com empatia
Domínio das ferramentas Office e conhecimentos de Host (valorizados)
Escolaridade mínima ao nível do 12.o ano (formação em hotelaria valorizada)
Polivalência, proatividade e flexibilidade de horários
As Suas Funções
Apoiar o Chefe de Receção na coordenação diária das equipas de receção, portaria e guest relations
Assegurar a substituição do Chefe de Receção nas suas ausências, garantindo o bom funcionamento do departamento
Acompanhar os processos operacionais do Front Office, incluindo check-in, check-out e atendimento ao cliente
Garantir o cumprimento dos standards PortoBay e a excelência do serviço prestado
Supervisionar procedimentos administrativos, registos e tarefas associadas à operação diária
Gerir reclamações, assegurando o devido follow-up e o registo em sistema
Coordenar a preparação e acompanhamento de hóspedes VIP e clientes com necessidades especiais
Colaborar com os vários departamentos do hotel para garantir uma operação integrada e eficaz
Apoiar a formação, integração e desenvolvimento da equipa do Front Office
Monitorizar ocupação, necessidades operacionais e apoiar na gestão das escalas
Promover um ambiente de trabalho organizado, profissional e orientado para o cliente
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