A Eurofirms E.T.T., multinacional de referência no setor dos Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Agente de Reservas Inglês + Francês (M/F) para um prestigiado Hotel em Lisboa.
Funções:
Gerir e efetuar reservas individuais e de grupos, assegurando a correta introdução e atualização de dados nos sistemas hoteleiros;
Prestar atendimento telefónico e escrito a clientes, garantindo um serviço de qualidade e orientado para o cliente;
Assegurar o acompanhamento de pedidos especiais e alterações às reservas;
Articular com os diferentes departamentos do hotel, nomeadamente receção e área comercial;
Aplicar técnicas de venda e cross-selling/up-selling, contribuindo para o aumento da receita;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas tarifárias;
Resolver reclamações e situações imprevistas de forma eficaz.
Perfil:
Experiência anterior como Agente de Reservas no setor hoteleiro (preferencial);
Experiência comercial e orientação para resultados;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Conhecimento e domínio de sistemas de reservas hoteleiros;
Português falado e escrito corretamente;
Inglês falado e escrito corretamente;
Francês falado e escrito corretamente;
Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
Capacidade de organização, atenção ao detalhe e resistência ao stress;
Disponibilidade horária;
Residência na zona de Lisboa.
Oferta:
Contrato de trabalho;
Vencimento compatível com a função;
Integração em unidade hoteleira de prestígio.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº 712/13 de 17 de julho.
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Vendas e Outro
Setores
Hotéis e similares