**Olha para uma carreira emocionante! **
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Nossa equipe está em busca de um profissional dinâmico e motivado que possa desempenhar o papel de Operador/a Caixa. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir significativamente para o sucesso da nossa empresa.
Aqui estão as responsabilidades principais:
* Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
* Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas Saveo;
* Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurando contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
* Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
* Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-se pelos procedimentos de segurança;
* Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
* Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
Para exercer este cargo, é necessário possuir as seguintes qualificações:
* Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
* Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
* Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
* Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Capacidade de resistência ao stress;
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
* Espírito de iniciativa e proatividade.
Nós oferecemos:
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;/li>
* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;/li>
* Política de trabalho flexível;/li>
* Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;/li>
* 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;/li>
* Seguro de saúde e Seguro de vida;/li>
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós:
Nós somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Estamos comprometidos com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.
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