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Estamos buscando actualmente un/a Técnico/a de Soporte para trabajar en importante multinacional ubicada en municipio cercano a Sintra y Lisboa (Portugal).
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- Realizar seguimiento constante con los usuarios para asegurar la resolución completa de las incidencias y su satisfacción.
- Cumplir con los SLA definidos para la resolución de incidencias.
- Ejecutar pequeñas reparaciones de hardware en equipos informáticos.
- Coordinar reparaciones y soporte técnico con proveedores externos, principalmente para ordenadores e impresoras.
- Escalar incidencias y problemas a los equipos de soporte central, comunicándose de forma fluida en inglés, tanto oral como escrito.
- Administrar y monitorear sistemas operativos, aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
- Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing,
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y dispositivos móviles.
Se requiere;
- Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar.
- Experiencia previa en soporte técnico y operación de sistemas IT (mínimo 2 años).
- Experiencia en entorno Windows, Microsoft 365, redes LAN/WAN, Active Directory, Intune
- Inglés alto.
- Imprescindible residir en Lisboa, Portugal
CONDICIONES:
* Contratación como freelance.
* Salario: *****€ /mes
* Modalidad 100% presencial en rio de Mouro.
"Esta oferta de empleo se rige por la normativa de igualdad y no discriminación, garantizando un proceso completamente neutral y objetivo, sin distinción de género."