Desenvolvimento de Carreira
Vaga para um especialista em suporte técnico e gestão de equipes de Field Support
A empresa está à procura de alguém com experiência comprovada em suporte técnico e gestão de equipes de Field Support. O candidato deve ter sólidos conhecimentos em tecnologias de informação e sistemas de suporte.
Principais Tarefas e Responsabilidades
* Liderar e orientar a equipe de Field Support, incluindo a definição de metas e avaliação de desempenho;
* Gerir e resolver incidentes técnicos complexos, garantindo a satisfação do cliente;
* Desenvolver políticas e procedimentos para garantir a entrega eficaz de serviços de suporte;
* Monitorizar o desempenho da equipe e garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs);
* Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas técnicos e otimizar os processos de suporte.
Requisitos e Qualificações
* Experiência comprovada em suporte técnico e gestão de equipes de Field Support;
* Sólidos conhecimentos em tecnologias de informação e sistemas de suporte;
* Habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver a equipe;
* Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
* Formação acadêmica em Tecnologia da Informação ou área relacionada.
Em uma organização inovadora, que valoriza a competência e o potencial de cada pessoa, você será parte de uma equipe dinâmica e criativa. Oferecemos igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em garantir que todos os candidatos sejam julgados apenas pela sua competência e capacidade.
Se reúne às condições e gostaria de integrar uma equipe incrível, envie-nos a sua candidatura. Juntos podemos criar algo incrível!
Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades.