Descrição do Cargo
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Nesta oportunidade, pretendemos contratar um Técnico de Telecomunicações para a área de Network Management Center (NMC). O profissional terá as seguintes responsabilidades:
* Monitorizar todos os alarmes ativados pelas Redes e infraestruturas em Operação.
* Registar os incidentes com toda a informação necessária, garantindo as atualizações com as ações realizadas dentro dos SLAs definidos.
* Validar os agendamentos dos trabalhos planeados, garantindo que não existe sobreposição de trabalhos.
* Executar os trabalhos planeados definidos em processo ou acompanhamento e apoio dos trabalhos executados pelas outras áreas.
* Abrir matrizes dos trabalhos de restauro, reposição ou trabalhos planeados, sempre que não estejam a evoluir conforme previsto.
* Atender aos técnicos e outros operadores de modo a garantir o apoio necessário à execução dos seus pedidos.
* Analisar qualitativamente os alarmes e registos de modo a melhorar a resiliência da rede.