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Certificado de incapacidade
Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) | Atestado Multiusos - Nacional(com certificado de incapacidade)
Lisboa, Lisboa
Emprego de Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) | Atestado Multiusos - Nacional, LisboaData da publicação:16/03/2026
Horário:Horário full-time de 40 horas semanais com as devidas pausas previstas por lei.
Vagas:1
Salários:A definir
Localidade:Lisboa
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Descrição da oferta de emprego de Agente de serviço de Apoio aos clientes em LisboaA Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional.
As funções a desempenhar são as seguintes:
- Responder a perguntas dos clientes através de canais escritos (incluindo redes sociais) de forma oportuna e precisa;
- Identificar as necessidades dos clientes e ajudar os clientes a usar funcionalidades específicas;
- Codificar bases de dados internas com informações sobre os pedidos dos consumidores;
- Informar os clientes sobre novas funcionalidades e campanhas;
- Acompanhar os clientes para garantir que os seus problemas são resolvidos;
- Recolher feedback dos consumidores e completar uma base de dados de FAQ e documentos baseados em conhecimento;
- Tratar contactosde consumidores sérios e sensíveis seguindo as diretrizes específicas;
- Garantir que as Instruções Padrão sobre o processo de Tratamento de Reclamações de Consumidores são tratadas de forma adequada e atempada;
- Redirecionar perguntas dos consumidores para as partes interessadas apropriadas em caso de impossibilidade de fornecer uma resposta.
Função:Agente de serviço de Apoio aos clientes
Requisitos:- Oferta de trabalho exclusivamente dirigida a pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.o ******, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.
- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
- Experiência no atendimento ao cliente.
Formação:- Escolaridade mínima obrigatória.
Línguas:- Português falado e escrito corretamente;
- Conhecimentos deespanhol.
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22 inscrito
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