CRM Especialista
O Casino Portugal é uma referência na área do jogo e entretenimento online em Portugal. Estamos em constante evolução e crescimento, procurando reforçar a nossa equipa com pessoas talentosas e dedicadas que partilham a nossa paixão pela inovação e excelência.
Procuramos um(a) especialista em CRM para se juntar a nós.
Para esse cargo, precisamos de alguém dedicado, comprometido, sem medo de desafios, com atenção ao detalhe e ideais.
Aqui estão as responsabilidades:
* Planeamento, execução e otimização de campanhas de CRM multicanal (email, SMS, push, in-app, etc.).
* Segmentação da base de clientes usando dados comportamentais, demográficos e transacionais para direcionar campanhas de forma eficaz.
* Análise dos ciclos de vida dos clientes e implementação de jornadas automatizadas para melhorar a integração, retenção e reativação.
* Trabalho com copywriters e designers para garantir que as campanhas são envolventes, personalizadas e alinhadas com a marca.
* Monitorização de KPIs de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, churn) e reporte do desempenho das campanhas.
* Condução de testes A/B e utilização dos insights para melhorar campanhas futuras.
* Colaboração com as equipas de produto e IT para garantir integrações perfeitas dos sistemas de CRM e os triggers das campanhas.
* Garantia de conformidade com o GDPR e regulamentos locais de proteção de dados.
Aqui estão os requisitos:
* Licenciatura em Comunicação, Marketing ou áreas similares.
* Experiência prévia com ferramentas de CRM (FastTrack, Salesforce, Optimove, Braze, Adobe Campaign ou similares).
* Pelo menos 4 anos de experiência em operações de CRM (idealmente nos setores apostas, jogos ou entretenimento digital).
* Conhecimento em automação de marketing e segmentação de audiência.
* Capacidade analítica para leitura e interpretação de dados.
* Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa.
* Organização e foco em resultados.
* Conhecimento em ferramentas de análise (ex: Google Analytics, Power BI, Looker, etc.).
* Proficiência em Inglês e espanhol.
Nosso ambiente de trabalho é desafiante, jovem e colaborativo. Oferecemos formação contínua e oportunidades reais de crescimento. Participação ativa em projetos estratégicos e impacto direto no negócio. Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade e equilíbrio.