Ben jij een klantvriendelijke en communicatieve ster die graag met mensen omgaat? Wij zoeken iemand met jouw skills en vaardigheden voor een nieuwe uitdaging.
Je rol
Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het identificeren van mogelijke escalaties en het bieden van een gerichte oplossing aan de klant. Je werkt samen met onze backoffice-afdeling en andere teams om onze klanten te helpen.
Ons aanbod
We bieden een uitgebreid pakket aan benefits waaronder:
* Volledige verhuisondersteuning, waaronder een vliegticket naar Portugal en gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in ons bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor:
* Het beantwoorden van klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
* Het door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
* Het identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
Waarom jij?
Wij zoeken iemand met een vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels. Je moet goed kunnen communiceren en flexibel zijn. Een internationale mindset en ervaring in een callcenter-omgeving zijn een pluspunten.