IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de Helpdesk (M/F) para empresa cliente em Lisboa.
Funções:
• Atendimento e registo de pedidos;
• Diagnóstico e resolução de incidentes de 1a linha
• Apoio na instalação / configuração de equipamentos e software;
• Garantir cumprimento de SLAs;
• Suporte remoto a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias);
• Registo tickets, análise, diagnóstico e resolução de incidentes em produtos financeiros;
• Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;
• Atualização de ferramentas e gestão de incidentes.
Requisitos:
• Experiência profissional em funções similares de 5 anos;
• Experiência no setor financeiro/bancário (preferencial)
• Experiência com a ferramenta Jira;
• Experiência no suporte e manutenção nos produtos DCS, Trade Innovation, Finastra;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Habilidade em resolver problemas de forma eficiente e eficaz.
Não perca esta oportunidade!
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Condições:
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
Alvará no ******, concedido pelo IEFP
#IMANLISBOA