Localizado na primeira linha do mar na Costa Norte da Madeira, o Hotel Estalagem do Mar é um hotel 3* que acolhe turistas e residentes que procuram tanto aventura como refúgio. Estamos à procura de um novo membro dinâmico e pro-ativo para reforçar a nossa equipa de Receção.
Requisitos de Perfil:
* Experiência profissional na função;
* Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
* Espírito de equipa, dinamismo e sentido de responsabilidade;
* Fluente em Inglês e Português (domínio de outras línguas será valorizado);
* Flexibilidade em trabalhar em regime de horários rotativos e fins-de-semana;
Responsabilidades da posição:
* Gestão de reservas e cancelamentos;
* Check-in and Check-out de Clientes;
* Apoiar o cliente com questões e pedidos, mantendo uma postura simpática e acolhedora;
* Gerir elogios e reclamações;
* Cobrança e Faturação;
* Venda e promoção de serviços do hotel;
* Comunicar de forma eficaz com outros departamentos para garantir um serviço de excelência.
Venha trabalhar connosco e fazer parte desta fantástica equipa na Costa Norte da Madeira
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Located right on the seafront of Madeira's stunning North Coast, Hotel Estalagem do Mar is a 3-star hotel that welcomes both tourists and locals seeking adventure or relaxation.
We are looking for a dynamic and proactive team member to join our Front Office team.
Profile Requirements
* Previous professional experience in a similar role;
* Strong customer service orientation and commitment to quality;
* Team spirit, dynamism, and a strong sense of responsibility;
* Fluency in English and Portuguese (other languages will be an advantage);
* Flexibility to work rotating shifts and weekends.
Key Responsibilities
* Manage reservations and cancellations;
* Handle guest check-ins and check-outs;
* Assist guests with questions and requests, maintaining a friendly and welcoming attitude;
* Manage guest feedback, compliments, and complaints;
* Process payments and invoicing;
* Promote and sell hotel services;
* Communicate effectively with other departments to ensure excellent guest service.
Come work with us and be part of a fantastic team in one of Madeira's most beautiful seaside locations