Loja: Loures
O teu dia-a-dia
Conheço os objetivos e resultados da Empresa da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;
Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa Cartão de Financiamento Entrega Instalação Serviços de Manutenção Remodelação e Arquiteto Online;
Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores fornecedores reparadores etc.) através seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback;
Promovo a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a actualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços;
Asseguro o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda incluindo as devoluções a fornecedor pedidos de peças e quebras;
Conheço os produtos e serviços as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente. Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
Recebo feedback do cliente gerindo as situações de incidências apresentado soluções e mantendo o cliente informado telefonicamente/ por e-mail sobre o estado do serviço requerido seguindo os procedimentos e resolvendo pessoalmente por telefone ou e-mail pedidos do cliente relativamente à disponibilidade de produtos estados de pedidos preços e serviços contratados.
Quem procuramos
Formação académica mínima ao nível do 12o ano;
1 a 2 anos de experiência profissional relevante;
Gosto e experiência na área das vendas e logística;
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
Boas competências de comunicação forte orientação para o negócio e para os resultados;
Capacidade de organização e análise de informação;
Espírito de iniciativa crítico e de empreendedorismo;
Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à tua experiência e qualificações;
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Plano de carreira com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
Formação inicial para integração na empresa e função;
Políticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
Programa de referenciação para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
Política de trabalho flexível;
Benefícios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca pão manteigacereais leite e iogurtes;
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida;
1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage construção decoração e jardinagem com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação a sustentabilidade e a experiência do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.