We zoeken een medewerker klantenservice
">
* In deze rol helpt u onze klanten informatie en ondersteuning te verstrekken om hun vragen te beantwoorden of hun problemen op te lossen.
">
Verantwoordelijkheden:
">
* Klantondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
* Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
* Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
">
Je profiel
">
* vloeiend niveau Nederlands;
* goed niveau B2 Engels;
* ervaring in klantenservice (pré);
* uitstekende communicatieve vaardigheden;
* goede redeneervaardigheden;
* probleemoplossende vaardigheden;
* de vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* de vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.