O Grupo STARFACE nasce em 2018 fruto da fusão do Grupo CARFACE com a empresa STARWASH, ambas com origem na lavagem de viaturas automóveis, em 1997 e 2003 respetivamente.Num mercado altamente maduro e competitivo em que se insere, a STARFACE tem nos dias de hoje o grande desafio de posicionar e diferenciar as suas marcas pelo conhecimento dos negócios, profissionalismo, qualidade de serviço e relacionamento com os clientes.As várias empresas e marcas do grupo estão presentes em diversos setores de atividade, tais como: Rent-a-Car, Logística, Aviação, Retalho, Corporativo e DomésticoA reportar diretamente ao Diretor de Operações do Grupo, as principais responsabilidades da função são:Definir e gerir o processo de recrutamento e formação de novos colaboradores;Criação de materiais e documentos de suporte para formaçãoEm conjunto com a equipa de Operações, criar e garantir que standards/procedimentos são cumpridos com vista a que os padrões de qualidade de serviço sejam alcançadosDefinir, acompanhar e atualizar indicadores relacionados com a qualidade das operações das várias empresas do grupoAtuar como ponto de contacto com os clientes/fornecedores para os temas de Qualidade/Higiene e Segurança no TrabalhoAgir como agente da mudança, procurando novos materiais, produtos e técnicas inovadoras e implementando-as nas operaçõesRealizar auditorias nos vários locais onde o grupo opera, tanto a nivel de qualidade do serviço como a nível de condições e manutenção dos espaços de trabalhoQualificações necessárias:Habilitações académicas: Licenciatura em Engenharia(s) ou similaresExperiência em funções similares (fator preferencial)Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentidoFacilidade em comunicar e gerar empatia perante o cliente, garantindo um serviço de excelênciaForte poder relacional na gestão de conflitos internos e externosResidência no distrito de LisboaCarta de Condução válida em território portuguêsSe preenche este requisitos, envie a sua candidatura para o mail recrutamento@starface.pt com Ref. QFT01/26#J-18808-Ljbffr