Gestor Operacional
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A Rumos Consulting está a procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gestor Operacional. A posição inclui responsabilidades ligadas à gestão e controlo das operações, supervisão de pontos de melhoria, identificação de constrangimentos operacionais e correção, análise de indicadores operacionais e fornecimento de dados para relatórios.
Para desempenhar com sucesso essa função, é necessário ter formação superior na área das Tecnologias da Informação, experiência profissional prévia como Gestor Operacional/Gestor de Projetos, habilidades em criação e análise de reports de produtividade e conhecimentos em Inglês.
Responsabilidades:
* Gestão e controlo das operações das diversas equipas;
* Supervisão se as operações decorrem em conformidade com o acordado com o cliente, avaliando pontos de melhoria e ajuda na sua implementação;
* Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
* Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
* Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
* Auxílio na resposta a RFP's e Propostas;
* Acompanhamento de Projetos;
* Propostasde ações de melhoria contínua;
* Análise de tipificações, métricas e SLAs, garantindo a sua correta medição;
* Controlo do backlog no ITSM;
* Propor melhorias no Catálogos de Serviços de Clientes;
* Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
* Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, bem como a elaboração de reports;
* Procurement de novos serviços a Parceiros e Fornecedores.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Formação superior na área das Tecnologias da Informação;
* Experiência profissional prévia como Gestor Operacional/Gestor de Projetos;
* Experiência na criação e análise de reports de produtividade com recurso a ferramentas como Excel e PowerBI;
* Conhecimentos em Inglês;
* Excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos;
* Capacidade de compromisso e orientação para o cliente;
* Proatividade e foco na execução e no cumprimento de objetivos.
Vantagens:
A Rumos Consulting oferece uma equipa de profissionais especializados em TI com mais de 30 anos de experiência. Os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade. Além disso, os consultores têm acesso a um plano de formação certificada, proporcionando uma constante atualização de competências técnicas.
A Rumos Consulting valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades, trabalhando para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual.